0
Zoeken
  • Gratis bezorgd
  • 14 dagen bedenktijd
  • Achteraf betalen
Wij scoren een 9.3
Winkelmandje

Klantenservice

Wij helpen je graag verder

Voorjekeuken.nl
Hoge Rijndijk 251
2382 AM Zoeterwoude

KvK-nummer: 808 78 814
BTW-nummer: NL 861 835 438 B01

T.  +31 (0)85 065 80 30
E.   info@voorjekeuken.nl
  +31 (0)85 065 80 30

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op:

Maandag         09.00 - 17.00
Dinsdag 09.00 - 17.00
Woensdag 09.00 - 17.00
Donderdag 09.00 - 17.00
Vrijdag 09.00 - 16.00
Zaterdag Gesloten
Zondag Gesloten

Veelgestelde vragen

Wanneer kan ik mijn zending verwachten?

Wij bezorgen van maandag tot zaterdag. Op zondag bezorgen wij niet. Bestellingen die u doet voor 15.00u op werkdagen kan u in principe de volgende dag verwachten. Ons vervoer wordt verzorgd door Transmission of PostNL. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u van de vervoerder een e-mail met daarin de leverdatum en tijd van de bezorging. Deze e-mail bevat een track & trace, zodat u de bestelling zelf kunt volgen. Brievenbuspakketten worden uitsluitende met PostNL verzonden. Hiervoor hoeft u uiteraard niet thuis aanwezig te zijn.

LET OP Wij verzenden niet naar Postbus adressen!

Kan ik mijn bestelling ook afhalen/ophalen?

Het is helaas niet mogelijk om uw bestelling bij ons af te halen. Excuus voor het ongemak.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Je kunt betalen met onderstaande mogelijkheden:

  • iDEAL: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Nederlandse bank.
  • Bancontact: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Belgische bank.
  • Bankoverschrijving: Je ontvangt een extra email met aanwijzingen om de betaling via overschrijving te voldoen. LET OP In dit geval verzenden wij pas nadat de betaling bij ons binnen is.
  • PayPal: Veilig betalen via je eigen PayPal account, gekoppeld met je eigen creditcard of bankrekening.
  • Klarna Achteraf Betalen
    'Achteraf betalen' geeft je de mogelijkheid om binnen 14 dagen te betalen. Met Klarna betaalt u niet voordat de bestelling is geleverd en hebt besloten dat je deze wilt houden. Zodra de bestelling verzonden is, ontvangt u een factuur via Klarna. De daadwerkelijke betaling regelt u zelf met Klarna. 'Achteraf Betalen' is beschikbaar voor klanten uit Nederland, Oostenrijk, Duitsland en Finland. Lees hier meer informatie.
Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

Als u niet tevreden bent over het geleverde product, bieden wij de mogelijkheid het desbetreffende product retour te sturen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Hoe gaat u te werk:

Stuur het product in de originele verpakking retour aan:

Voorjekeuken.nl
t.a.v. afdeling retouren
Hoge Rijndijk 251
2382 AM Zoeterwoude

Let op! Voeg in de verpakking uw orderbevestiging toe zodat wij weten van wie het pakket retour afkomstig is. Bewaar goed uw verzendbewijs (track & trace) om te voorkomen dat uw zending zoek raakt en altijd te traceren is.

Het retour zenden is op eigen kosten en risico, en mag u aan ons verzenden via het verzendbedrijf naar eigen keuze. Wij kunnen u ook een retourlabel toesturen. De kosten daarvoor bedragen €5,95 (incl. btw). Als u daar gebruik van wilt maken, kunt u klikken op deze link of ons mailen op info@voorjekeuken.nl.


Waar moet de retourzending aan voldoen:

Het product mag niet door u of een derde geïnstalleerd/gemonteerd zijn en u retourneert het product, indien mogelijk in originele verpakking, inclusief alle toebehoren/onderdelen. Wanneer het geretourneerde product aan deze voorwaarden voldoet, zullen wij het gehele bedrag terugsturen naar de rekening van herkomst binnen 7 dagen.

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Wanneer jouw pakket wordt verzonden ontvangt u van onze vervoerder een track&tracecode. U kunt dan via de website van de vervoerder uw zending volgen.

Wij vervoeren met Transmission en PostNL

Betaal ik verzendkosten?

De bezorging van al onze producten is gratis voor Nederland. De bezorgkosten buiten Nederland zijn €5.95

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

Het retourneren van producten is op eigen kosten. U kan bij ons een retourlabel aanvragen via de volgende link, de kosten voor het retour zenden zijn via deze manier zijn €5,95 (incl. btw).

Uiteraard mag u het product ook op eigen gelegenheid aan ons retour zenden.

Stuur het product in de originele verpakking retour aan:

Voorjekeuken.nl
t.a.v. afdeling retouren
Hoge Rijndijk 251
2382 AM Zoeterwoude

Let op! Voeg in de verpakking uw orderbevestiging toe zodat wij weten van wie het pakket retour afkomstig is. Bewaar goed uw verzendbewijs (track & trace) om te voorkomen dat uw zending zoek raakt en altijd te traceren is.


Waar moet de retourzending aan voldoen:

Het product mag niet door u of een derde geïnstalleerd/gemonteerd zijn en u retourneert het product, indien mogelijk in originele verpakking, inclusief alle toebehoren/onderdelen. Wanneer het geretourneerde product aan deze voorwaarden voldoet, zullen wij het gehele bedrag terugsturen naar de rekening van herkomst binnen 7 dagen.

Kan ik een gewenste bezorgdatum kiezen?

U kunt geen specifieke bezorgdatum kiezen. Bestellingen voor 15.00u zullen die zelfde dag bij de vervoerder worden aangeboden. Binnen Nederland worden de meeste goederen de volgende werkdag bij u aangeboden door de vervoerder. Echter kunnen wij niets garanderen vanaf het moment dat wij de zending overdragen hebben aan de vervoerder.

De vervoerder houd u doormiddel van een Trace & Trace zelf op de hoogte van het verloop van uw zending.

Wat is de garantieperiode van mijn bestelling?

Op ons gehele assortiment hanteren wij de fabrieksgarantie van de leverancier. U vindt de garantiebepalingen bij het desbetreffende product. Bij vragen over garantie kunt u een mail sturen naar info@voorjekeuken.nl

Onze medewerkers helpen u graag.

Belgische klanten

Wij doen ons uiterste best om ook u zo snel mogelijk te voorzien van de bestelde goedere. Echter zijn wij afhankelijk van het overdragen van de Nederlandse vervoerder naar de vervoerder in België. Uit ervaring weten wij dat het vaak tot vertragingen kan lijden. Excuus voor dit ongemak.

Wij hebben voor u de betaalmogelijkheid:

  • Bancontact: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Belgische bank.
  • Bankoverschrijving: Je ontvangt een extra email met aanwijzingen om de betaling via overschrijving te voldoen. LET OP In dit geval verzenden wij pas nadat de betaling bij ons binnen is.
  • PayPal: Veilig betalen via je eigen PayPal account, gekoppeld met je eigen creditcard of bankrekening.

Speciaal voor u hebben we een heel aantal producten met een Belgische aarding. Let er dus op tijdens het bestellen dat u de juiste aarding kiest.

Contactformulier